الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل (لأجهزة ومعدات Maono)
في متجر الكود الرقمي، بصفتنا الوكيل المعتمد لمنتجات Maono الصوتية الاحترافية في المملكة العربية السعودية، نحرص على أن تصلكم معداتكم بأعلى معايير الأمان والسرعة لتبدأوا رحلتكم الإبداعية دون تأخير.
تخضع عمليات الشحن والتوصيل للمنتجات الملموسة (الأجهزة والمعدات) للشروط التالية:
1. مدة تجهيز الطلبات:
- نقوم بتجهيز وتغليف جميع الطلبات بعناية فائقة لضمان حماية الأجهزة الحساسة.
- يتم تجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تأكيد عملية الدفع.
2. مدة ومناطق التوصيل:
نغطي بشحننا جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، وتنقسم مدة التوصيل كالتالي:
- داخل المدينة المنورة: توصيل سريع عبر مناديبنا خلال 24 ساعة عمل (وقد يتم التوصيل في نفس اليوم للطلبات المبكرة).
- باقي مدن ومناطق المملكة: يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، عبر أفضل شركات الشحن المعتمدة (مثل: سمسا، أرامكس، أو سبل).
3. تكلفة الشحن:
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً في صفحة إتمام الطلب بناءً على المدينة وشركة الشحن المختارة.
- شحن مجاني: نقدم شحناً مجانياً لجميع طلبات منتجات Maono التي تتجاوز قيمتها [ 399 ريال ] ريال سعودي.
4. تتبع الطلبات:
- بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط التتبع الخاص بشركة الشحن، لتتمكن من متابعة حالة شحنتك لحظة بلحظة حتى وصولها لباب منزلك.
5. ملاحظات هامة للعملاء:
- دقة العنوان: يرجى التأكد من كتابة العنوان الوطني أو تفاصيل التوصيل ورقم الجوال بشكل صحيح ودقيق لتجنب أي تأخير في تسليم الشحنة. متجر الكود الرقمي غير مسؤول عن تأخير الشحنات بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل.
- الاستلام: في حال عدم تجاوب العميل مع اتصالات المندوب أو شركة الشحن وتم إرجاع الشحنة للمتجر، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن مرة أخرى.
- أيام العمل: أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية (كالأعياد واليوم الوطني) لا تُحسب ضمن مدة الشحن والتجهيز.
- تلف الشحنة: نرجو التحقق من سلامة الكرتون الخارجي قبل الاستلام من المندوب. في حال وجود أي تلف ظاهر بسبب الشحن، يرجى إبلاغنا فوراً خلال 24 ساعة عبر قنوات التواصل المعتمدة ليتم اتخاذ الإجراء اللازم.
ملاحظة: هذه السياسة تنطبق حصرياً على الأجهزة والمعدات الملموسة (منتجات Maono). أما التراخيص والمنتجات الرقمية (مثل ويندوز وبرامج الحماية)، فيتم تسليمها فورياً وبشكل آلي عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني.
