سياسة الضمان و التعويضات

نظراً لأن المتجر يبيع الاشتراكات بأسعار رمزية و مخفضة تصل نسبة التخفيض على بعض الاشتراكات الى 95% من سعرها الرسمي

نوفر ضمان مجاني على جميع المنتجات بحد اقصى لمدة سنة ( 365 يوم )

يمكن للعميل طلب ضمان إضافي برسوم إضافية في حال رغب العميل بذالك *

سياسة التعويضات اثناء فترة الضمان:

في حال وجود تعطل او مشكلة في الاشتراك اثناء فترة الضمان يتم حل المشكلة من قبل المتجر او يتم تعويضك باشتراك آخر

أذا تعذر على المتجر حل المشكلة او توفير اشتراك آخر سيتم استرجاع المبالغ على حساب العميل البنكي خلال 7-21 يوم

طريقة حساب مبلغ التعويض في حال تعذر على المتجر توفير اشتراك بديل او حل المشكلة :

يتم حساب القيمة نسبة وتناسب ( قيمة المنتج ÷ 365 = مبلغ التعويض عن كل يوم ضمن فترة الضمان )

( مبلغ التعويض X المدة المتبقية في الضمان )

مثال: عميل اشترى منتج ب 1500 ريال وتعطل الاشتراك بعد 10 أشهر ومتبقي في الضمان 60 يوم

( 1500 ÷ 365 = 4.1 ريال ) ثم ( 4.1 * 60 = 246 ريال قيمة التعويض

في حال كانت مدة الاشتراك اقل من سنة يتم التعويض على مدة الاشتراك المطلوبة

أسئلة شائعة :

في حال كانت مدة اشتراكي أكثر من سنة والضمان لمدة سنة هل يعني ذالك توقف الاشتراك بعد انتهى الضمان ؟

انتهى الضمان لا يعني توقف الاشتراك سوف يستمر بالعمل , لكن في حال وجود مشكلة لن يتم تعويضك

لماذا الضمان لمدة سنة فقط ؟

لأن المتجر يبيع الاشتراكات بأسعار رمزية و مخفضة